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ÉCHANGES ET RETOURS 

                   Pour les achats fait en ligne exclusivement

Livraison

La livraison est faite en 3 jours ouvrée avec Colisimo classique.

Conditions Retour

Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez respecter quelques critères :

  • Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.

  • Dès que nous recevrons votre paquet, nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons l'échange de taille ou le remboursement des articles retournés. N'oubliez pas que dans le cas des retours par courrier postal, Upper n'acceptera pas les envois à port dû ou contre-remboursement et que les frais d'envoi et de retour ne seront pas pris en charge.

     

Retour, Échanges ou Remboursement

Retour gratuit en boutique

Si, après vos achats sur upperconcept.com, un article ne vous satisfait pas complètement, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l'échanger ou pour demander de le retourner. Rien de plus facile! 

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1. RENDEZ-VOUS EN BOUTIQUE

Rendez-vous dans notre boutique située sur l'île Saint Louis à Paris.

2. REMETTEZ À LA CAISSE L'ARTICLE QUE VOUS DÉSIREZ ÉCHANGER OU RETOURNER

Il est important, en outre, que vous indiquiez sur le bulletin de livraison les articles que vous désirez retourner ou échanger.

3. LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ EN UTILISANT LE MÊME MODE DE PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ LORS DE L'ACHAT

Rappelez-vous que si vous retournez vos articles dans notre boutique, les données de votre retour seront envoyées à notre siège d'où il sera procédé au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.



Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ?
Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement en France Métropolitaine dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.


Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur la commande concernée, puis sur le lien "Retourner un article de cette commande". Suivez alors les instructions.


Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.


Pour un échange pour un autre produit, nous vous conseillons d'indiquer en commentaire de votre retour le produit qui vous intéresserait.